FAQ

Zakup ubezpieczenia

  • Czy zakup ubezpieczenia w Wiener jest bezpieczny?

    Jesteśmy obecni na polskim rynku ubezpieczeń od 1990 roku, a w 2019 staliśmy się częścią
    międzynarodowego koncernu Vienna Insurance Group – lidera ubezpieczeniowego w Europie
    Środkowo-Wschodniej.
    W Wiener ubezpieczamy ponad 860 tys. klientów indywidualnych oraz 62 tys. przedsiębiorstw.

  • Jakie dane są potrzebne by wyliczyć składkę OC i AC?

    Żeby wyliczyć składkę za ubezpieczenie komunikacyjne niezbędne jest podanie danych pojazdu, zapisanych w dowodzie rejestracyjnym oraz danych właściciela tego pojazdu. Ponadto ważna jest liczba przejechanych kilometrów oraz aktualny stan pojazdu.

  • Kim jest ubezpieczający?

    Ubezpieczający to osoba, która zawiera umowę ubezpieczenia i opłaca składkę

  • Ile kosztuje ubezpieczenie OC?

    Składka za ubezpieczenie OC zależy od wielu czynników taryfikacyjnych m.in. od dotychczasowej historii ubezpieczenia klienta, zapisanej w bazach Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego oraz od rodzaju ubezpieczanego pojazdu. Dla naszych klientów naliczamy dodatkowe zniżki, w tym za ubezpieczenie kolejnego pojazdu czy za ubezpieczenie pakietowe (OC + AC) .

  • Jak mogę skontaktować się z agentem?

    Kontakt do najbliższego agenta możesz znaleźć na interaktywnej mapie. Umieściliśmy na niej numer telefonu i dokładny adres.

  • Jakie produkty mogę zakupić online?

    Online dostępne są obecnie produkty z obszaru:

    Ubezpieczeń osobowych 

    • Medipass - ekspercka opinia medyczna, 
    • GoVital – ubezpieczenie kosztów i organizacja procesu leczenia po nieszczęśliwym wypadku, 
    • W Podróży – ubezpieczenie turystyczne, 
    • NNW Oświata  - ubezpieczenie dzieci i młodzieży szkolnej.

    Ubezpieczeń majątkowych 

    • Ubezpieczenie instalacji energii odnawianej
       

Ochrona ubezpieczeniowa - produkty

Obsługa

Zgłoszenie szkody

Przebieg likwidacji szkody

  • Jak długo będę czekać na wypłatę odszkodowania?

    W zależności od rodzaju szkody, czas jej likwidacji może być różny. Szczegółowych informacji udzieli Ci dedykowany likwidator.

  • Co mam zrobić, żeby otrzymać pojazd zastępczy?

    Jeżeli wariant Twojego ubezpieczenia przewiduje taką usługę, należy skontaktować się z naszą infolinią: 22 469 69 69.

  • Czym jest szkoda całkowita?

    Szkoda całkowita to uszkodzenie pojazdu w takim zakresie, że wartość przewidywanych kosztów naprawy przekracza wartość pojazdu przed powstaniem szkody. Gdy została stwierdzona szkoda całkowita i zgodzisz się, aby uczestniczyć w uproszczonej ścieżce likwidacji szkody, to wybrany przez nas partner zajmie się w Twoim imieniu sprzedażą uszkodzonego auta, a my wypłacimy ci 100% wartości auta sprzed wypadku (niezwłocznie po podpisaniu zgody na uproszczoną likwidację szkody). 
    Jeżeli nie będziesz chciał skorzystać z uproszczonej ścieżki likwidacji szkody, to wysokość odszkodowania w ramach ubezpieczenia OC ustalimy jako różnicę wartości pojazdu bezpośrednio sprzed szkody i wartości pozostałości uszkodzonego pojazdu po szkodzie. Obie wartości pojazdu (przed i po szkodzie) wyliczane są w programie eksperckim, z uwzględnieniem indywidualnych cech, mających wpływ na jego wartość.
     

  • Co zrobić w przypadku kradzieży auta?

    Wezwij policję na miejsce zdarzenia. Następnie jak najszybciej zarejestruj szkodę za pośrednictwem formularza. Po otrzymaniu zgłoszenia, poinformujemy Cię, jakie dokumenty będą niezbędne, aby zająć się Twoją sprawą.

  • Co to jest udział własny?

    Jest to kwota - część wartości szkody, którą klient zobowiązuje się pokryć z własnych środków.  Udział własny w szkodzie pozwala na obniżenie składki ubezpieczeniowej.

Płatności

Windykacja

  • Co mam zrobić, jeśli dostałem wezwanie do zapłaty?

    Wezwanie do zapłaty wysyłamy jeśli:

    • zapomniałeś zapłacić składkę - ureguluj płatność na numer rachunku bankowego, znajdującego się w polisie,
    • sprzedałeś pojazd - uzupełnij formularz,
    • masz ubezpieczenie w innym towarzystwie ubezpieczeń, a otrzymałeś polisę prolongacyjną od Wiener - prześlij wypowiedzenie za pośrednictwem formularza.
       

Ta strona wykorzystuje pliki cookie. Dowiedz się więcej w Polityce prywatności.