Zgłoś szkodę

zglos_szkode

Prosta obsługa Twojej szkody

Chcesz zgłosić szkodę lub dosłać do niej dokumenty?
- wybierz odpowiedni formularz szkodowy
- uzupełnij dane, zajmie Ci to maksymalnie 10 min, czyli tyle ile poświęcasz zwykle na wypicie kawy
- wyślij - zajmiemy się sprawą natychmiast po otrzymaniu zgłoszenia
Pamiętaj, że zmiany w polisie możesz również zgłosić online, poprzez formularze na stronie OBSŁUGA POLIS.

Jaką szkodę chcesz zgłosić?
Pakiet AUTO

Auto

  • Mam ubezpieczenie AC pojazdu w Wiener i chcę zgłosić szkodę pojazdu
  • Pojazd ubezpieczony w Wiener (OC) uszkodził mój pojazd
  • Mam ubezpieczenie szyb i chcę zgłosić szkodę
Szkoda majątkowa

Dom i majątek

Mam ubezpieczenie majątku w Wiener i chcę zgłosić szkodę, powstałą w:

  • moim domu
  • moim gospodarstwie rolnym
  • mojej firmie
  • moim jachcie
Szkoda osobowa

Zdrowie

Mam ubezpieczenie osobowe w Wiener i chcę zgłosić szkodę:

  • uszczerbek na zdrowiu
  • koszty poniesione na leczenie
  • świadczenie szpitalne
  • poważne zachorowanie, operacja
  • niezdolność do pracy lub nauki
     
Szkoda osobowa spowodowana przez pojazd

Szkoda osobowa spowodowana przez pojazd

Pojazd ubezpieczony w Wiener spowodował wypadek, w wyniku którego doznałem uszczerbku na zdrowiu

 

Szkoda majątkowa spowodowana przez pojazd

Szkoda majątkowa spowodowana przez pojazd (OC)

Pojazd ubezpieczony w Wiener uszkodził moje mienie, np. ogrodzenie, bramę, dom

 

Kradzież pojazdu

Kradzież pojazdu (Autocasco)

Mam ubezpieczenie AC pojazdu w Wiener i chcę zgłosić kradzież:

  • pojazdu  
  • elementów pojazdu
     
medipass

Medipass

Zgłoś prośbę o opinię medyczną

Ikona Wezwij pomoc - Assistance

Centrum Alarmowe Assistance

icon-send-documents.svg

Doślij brakujące dokumenty

Jeśli zgłosiłeś szkodę i chcesz dosłać zdjęcia mienia, dokumentację medyczną, dowód rejestracyjny, dokumenty sądowe, numer rachunku bankowego itp...

icon-document-pencil.svg

Informacje o szkodzie

Jeżeli chcesz poznać status szkody, przygotuj numer zgłoszenia szkody oraz hasło, które dostałeś SMSem podczas zgłoszenia.

warsztat

Czym jest sieć warsztatów partnerskich Wiener?

Współpracujemy z siecią warsztatów (autoryzowanych i niezależnych) na terenie całej Polski. Dzięki temu zyskujesz wygodę, spokój oraz oszczędzasz czas - zgłaszasz szkodę, a my zajmujemy się organizacją naprawy.

Zalety korzystania z opcji naprawy w sieci warsztatów partnerskich Wiener:
  • wykonanie naprawy na najwyższym poziomie i w określonym czasie. Na wykonaną usługę warsztat udzieli 2 letniej gwarancji,
  • zapewnienie usługi transportowej "door-to-door” (warsztat sam odbierze auto, które wymaga naprawy),
  • dostarczenie Klientowi na jego życzenie samochodu zastępczego, z wyłączeniem likwidacji szkody AC w autoryzowanym salonie obsługi,
  • bezgotówkowe rozliczenie naprawy,
  • oszczędność czasu, wszelkie formalności związane z oględzinami i przekazaniem dokumentów realizowane są w jednym miejscu – w warsztacie.

Jeśli chcesz skorzystać z warsztatu partnerskiego skontaktuj się z naszym konsultantem:


Zadzwoń na naszą infolinię (pn-pt: 8-18)
22 469 69 69

Wyślij wiadomość:
siec.naprawcza@wiener.pl


Znajdź warsztat
mapa

samochod_zastepczy

Jak otrzymać pojazd zastępczy?

Jeśli Twoje auto uległo uszkodzeniu zorganizujemy wynajem pojazdu zastępczego. Zwrot kosztów za wynajem pojazdu zastępczego pokrywany jest z ubezpieczenia OC sprawcy i przysługuje wtedy, gdy poszkodowany w związku z tą szkodą nie mógł korzystać ze swojego pojazdu w takim zakresie, w jakim korzystał z niego na co dzień.

Kto może skorzystać z tej usługi?
  • każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie w odniesieniu do okoliczności danej sprawy, rodzaju szkody (częściowa lub całkowita) oraz toku jej likwidacji,
  • wydatki poniesione w związku z najmem pojazdu powinny być celowe i ekonomicznie uzasadnione,
  • wynajęty pojazd zastępczy nie powinien być wyższej klasy niż pojazd uszkodzony,
  • refundacja kosztów najmu może mieć miejsce tylko w sytuacji, w której zaspokojenie potrzeb życiowych i konsumpcyjnych poszkodowanego nie mogło nastąpić w inny racjonalny sposób, niż przez najem. Za niecelowe i ekonomicznie nieuzasadnione należy uznać wydatki, jeśli Klient mógł skorzystać z innego pojazdu pozostającego w jego dyspozycji lub zaspokojenie potrzeb było w niewielkiej skali (np. mała częstość używania, niewielkie przebiegi) i można było je zaspokoić poprzez skorzystanie z taksówki lub innego celowego środka, którego koszt byłby niższy od kosztu najmu pojazdu zastępczego,
  • refundacja kosztów najmu pojazdu zastępczego wynajętego z pominięciem pośrednictwa Wiener może podlegać weryfikacji do maksymalnego, akceptowalnego poziomu cen zgodnie z poniższą tabelą:

 

Segment pojazdu Segment (przykładowe samochody) Cena netto
A Fiat 500, Citroen C1, Hyundai i10, Toyota Aygo, VW UP, Skoda CityGo 70 zł
B Ford Fiesta, VW Polo, Toyota Yaris, Skoda Fabia, Opel Corsa, Ford Fiesta, Seat Ibiza, Renault Clio 75 zł
C Opel Astra, Renault Megane, VW Golf, Toyota Auris, Skoda Octavia, Ford Focus, Seat Leon 85 zł
D Ford Mondeo, VW Passat, Audi A4, Toyota Avensis, Hyundai i40, Skoda SuperB, BMW seria 3 125 zł
E Audi A6, BMW 5, Mercedes E, Lexus IS 230 zł
F Audi A8, BMW 7, Lexus LS, Mercedes S 500 zł
G BMW 630, Chevrolet Corvette 230 zł
VAN Chrysler Voyager, Ford Galaxy, Ford C max, Peugeot 807, Toyota Rav4, Ford Kuga, Hyundai Tuscon) 130 zł
Małe dostawcze Fiat Doblo van, Renault Kangoo, Peugeot Partner 130 zł
Duże dostawcze Peugeot Boxer, Fiat Ducato, Renault Traffic 220 zł
SUV mini Nissan Qashqai, Nissan JUKE, KIA Sportage, VW Tiguan 125 zł
SUV Volvo XC60, Audi Q5, BMW X3 230 zł
SUV Premium Volvo XC90, Audi Q7, BMW X5 400 zł
Pickup Skoda Pickup, Nissan Navara, Toyota Hilux 230 zł
Terenowe Mercedes G320, Nissan Terrano, Ford Escape, Toyota Land Crusier 230 zł
Twój pojazd został poszkodowany w kolizji? Potrzebujesz pojazdu zastępczego?

Zadzwoń na naszą infolinię
(pn-pt: 8-18)

22 469 69 69

 

bezposrednia_likwidacja

Jak działa bezpłatna usługa likwidacji szkody z OC sprawcy?

Masz ubezpieczenie OC w Wiener? Zostałeś poszkodowany w kolizji? Sprawnie przeprowadzimy likwidację Twojej szkody, wypłacimy odszkodowanie z polisy sprawcy kolizji, mimo, że ma on ubezpieczenie OC w innym towarzystwie ubezpieczeń.

icon-cars.svg

Dochodzi do zdarzenia, w którym sprawca ma polisę OC u innego ubezpieczyciela a poszkodowany ma polisę w Wiener

icon-report-damage.svg

Poszkodowany zgłasza sprawę do Wiener

icon-building-cash.svg

Wiener występuje do ubezpieczyciela sprawcy szkody i uzyskuje kwotę odszkodowania

icon-cash-person.svg

Wiener wypłaca uzyskaną kwotę odszkodowania poszkodowanemu

Co zyskujesz dzięki usłudze bezpośredniej likwidacji szkody w Wiener?
  • bezpłatne wsparcie w sprawnej likwidacji szkody z ubezpieczenia OC sprawcy,
  • szybką wypłatę odszkodowania przez Wiener,
  • pokrycie kosztów holowania, samochodu zastępczego i oczywiście naprawy,
  • zachowujesz zniżki OC.
Kiedy można skorzystać z pomocy Wiener?
  • gdy w kolizji brały udział tylko 2 pojazdy - sprawcy i poszkodowanego,
  • nie było ofiar śmiertelnych, ani nikt nie został ranny,
  • sprawca kolizji ma ubezpieczenie OC krajowego ubezpieczyciela,
  • kolizja miała miejsce w Polsce,
  • szkoda nie została zgłoszona u innego ubezpieczyciela.
Jesteś zainteresowany usługą bezpośredniej likwidacji szkody?

Skontaktuj się z nami

Wezwij pomoc - Assistance

Czym jest pomoc assistance?

Szybka, specjalistyczna pomoc w nagłych wypadkach jest nazywana powszechnie w ubezpieczeniach usługą assistance. Nasza pomoc polega na tym, że organizujemy usługi oraz dojazd odpowiedniego specjalisty oraz pokrywamy koszty jego pracy. Szybkiej pomocy interwencyjnej udzielamy, gdy dojdzie do awarii i trzeba jak najszybciej zacząć działać, aby zapobiec szkodzie lub ograniczyć jej skutki. Organizujemy pomoc w miejscu ubezpieczenia. Jeśli nie można usunąć awarii sprzętu w miejscu ubezpieczenia, dodatkowo pokrywamy koszt transportu tego sprzętu z miejsca ubezpieczenia do autoryzowanego serwisu i z powrotem.

Usługi assistance różnią się od siebie, w zależności od rodzaju ubezpieczenia.

  • Dom

Jeśli polisa obejmuje odpowiednie ubezpieczenie domu lub mieszkania możesz liczyć na pomoc  specjalistów (m.in.: ślusarz, dekarz, elektryk, specjalista IT, hydraulik, murarz, stolarz, szklarz, technik urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych, technik lub monter systemów słonecznych).  Assistance dodatkowy to koszty organizacji pomocy, które ponosimy za Ciebie w razie awarii lub wypadku na rowerze czy UTO (urządzenia transportu osobistego). Chcesz wiedzieć więcej? Przejdź do ubezpieczenia Pakiet 4 KĄTY.

  • Auto

Jeśli polisa obejmuje odpowiednie ubezpieczenie assistance pojazdu, możesz liczyć na pomoc specjalistów w Polsce i w całej Europie. Zorganizujemy pomoc techniczną dla pojazdu (m.in. naprawa, holowanie), a dla kierowcy i pasażerów pomoc w podróży, pomoc medyczną, prawną i finansową czy opiekę dla zwierząt. Chcesz wiedzieć więcej? Przejdź do ubezpieczenia  Pakiet AUTO.

  • Zdrowie

Najpełniejszą pomoc assistance dotyczącą zdrowia znajdziesz w naszym Pakiecie NA WSZELKI WYPADEK. W opcji ZDROWIE zorganizujemy i pokryjemy koszty telekonsultacji lekarskich czy pomocy psychologicznej.  W opcji OPIEKA zorganizujemy i opłacimy koszty transportu medycznego i domowych wizyt lekarza lub pielęgniarki, a w opcji AKTYWNOŚĆ zorganizujemy i opłacimy 10 sesji z osobistym trenerem, dla szybszego powrotu do sprawności fizycznej. Chcesz wiedzieć więcej? Przejdź do ubezpieczenia Pakiet NA WSZELKI WYPADEK.

  • Podróż

Pomoc w podróży zorganizujemy dla każdego, zarówno Polaków wyjeżdżających za granicę, jak i obcokrajowców odwiedzających nasz kraj. 
Pakiet PODRÓŻ na wyjazdy zagraniczne lub podróże po Polsce to wsparcie w razie wypadku lub nagłego zachorowania. Masz do swojej dyspozycji całodobowe centrum alarmowe oraz infolinię podróżną (adresy ambasad, wymagane szczepienia) czy sportową (wypożyczalnie sprzętu, ceny karnetów itp.), a także pomoc tłumacza. W razie ogłoszenia upadłości biura podróży pokryjemy koszty zakwaterowania i wyżywienia nawet do 5 dni. Chcesz wiedzieć więcej? Przejdź do ubezpieczenia  Pakiet PODRÓŻ – wariant I.
Pomoc assistance w Polsce dla obcokrajowców oraz Polaków na stałe mieszkających poza Polską to nie tylko całodobowe centrum alarmowe, ale również infolinia medyczna, sportowa i podróżna. Jeśli choroba lub nieszczęśliwy wypadek uniemożliwi Ci dalszą podróż, pokryjemy koszty opieki nad dziećmi i ich transportu do kraju stałego pobytu. Pomożemy także przy odtworzeniu zgubionych dokumentów. Chcesz wiedzieć więcej? Przejdź do ubezpieczenia Pakiet PODRÓŻ – wariant II.

Pomoc assistance
  • dom
  • auto
  • zdrowie
  • podróż

Najczęściej zadawane pytania

Ta strona wykorzystuje pliki cookie. Dowiedz się więcej w Polityce prywatności.