FAQ - Wiener DRIVE

Kupując ubezpieczenie komunikacyjne (jeżeli spełnione zostaną warunki uprawniające do rejestracji w aplikacji), na wydruku polisy otrzymasz wygenerowany dla Ciebie unikatowy kod telematyczny wraz z kodem QR do pobrania aplikacji. Skorzystaj z kodu QR lub wejdź na stronę wiener.pl/drive i pobierz aplikację - odpowiednio ze sklepu Google Play lub App Store. Po pobraniu aplikacji postępuj zgodnie z instrukcjami. Do prawidłowej rejestracji wymagane będzie podanie kodu telematycznego i numeru rejestracyjnego ubezpieczonego pojazdu.
Kod telematyczny ważny jest przez 30 dni od chwili zakupu polisy. Po tym czasie kod wygasa i rejestracja do aplikacji nie będzie możliwa.

Aplikacji można używać na urządzeniach mobilnych typu smartphone z systemami operacyjnymi iOS (od wersji 13) lub Android (od wersji 8). Telefon powinien być wyposażony w akcelerometr, żyroskop i GPS oraz mieć dostęp do transferu danych i do sklepu, odpowiednio App Store lub Google Play.

Do korzystania z aplikacji - nie, ale do korzystania z funkcji SOS i funkcji wykrywania wypadków drogowych potrzebujesz już aktywnego połączenia internetowego, dlatego rekomendujemy włączenie internetu na czas jazdy samochodem.

Identyfikacja i rejestrowanie trasy, które są potrzebne do oceny jazdy działają bez aktywnego połączenia internetowego. Jednak informacje o Twojej trasie i ocenie zostaną przesłane do systemu dopiero po połączeniu z internetem. 

Zapis trasy pojawi się w aplikacji również po ponownym ustanowieniu aktywnego połączenia internetowego.

Aplikacja zużywa energię baterii tylko podczas rejestracji tras oraz aktywnego korzystania z aplikacji, ale nie zużywa baterii jeśli działa w tle. Dlatego zużycie baterii w telefonie jest niewielkie.

Wyślij mail na adres: drive@wiener.pl.
W zgłoszeniu podaj:

• identyfikator użytkownika (widoczny w aplikacji po wyborze w dolnym menu pozycji „Więcej”)
• numer umowy ubezpieczenia (dostępny w aplikacji po wyborze w dolnym menu pozycji „Więcej” a następnie pozycji „Twoja polisa”)
• dokładny opis problemu.

Możesz pobrać aplikację na więcej niż jedno urządzenie, ale możesz być zalogowany wyłącznie na jednym urządzeniu w tym samym czasie.

Z aplikacji może korzystać tylko jedna osoba. Kod telematyczny wygenerowany do polisy jest kodem jednorazowym i może zostać wykorzystany do zarejestrowania wyłącznie jednego konta w aplikacji.

Możesz to zrobić. Dane i trasy zostaną usunięte, ale stracisz wszystkie korzyści, zwłaszcza nagrodę.

Tak. Pobierz aplikację na nowy telefon i zaloguj się na istniejący profil użytkownika. Automatycznie zostaniesz wylogowany ze starego telefonu.

Skontaktuj się z nami, pomożemy Ci zawrzeć nową umowę ubezpieczenia i uzyskać nowe dane dostępowe do aplikacji.

Do zapewnienia rejestracji podróży, uzyskania informacji na temat stylu jazdy i prawidłowego działania podstawowych funkcjonalności aplikacji, wymagane jest zezwolenie aplikacji na korzystanie z następujących funkcji telefonu:

• lokalizacja (ustaw - „zawsze zezwalaj”)
• ruch i aktywność fizyczna (ustaw - „zawsze zezwalaj”)
• połączenia telefoniczne
• wyświetlanie w tle innych aplikacji.

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do prawidłowego działania aplikacji, w tym:

• nazwa użytkownika
• adres e-mail, na wypadek, gdy zapomnisz hasła
• numer telefonu, abyśmy mogli zadzwonić, jeśli w sytuacji awaryjnej wykorzystasz opcję SOS
• dane dotyczące jazdy: dokąd, kiedy i jak jeździsz, aby dostarczyć Ci informacji na temat Twojego stylu jazdy. 

Zgodnie z polskim prawem oraz RODO dane są przechowywane tylko dla zapewnienia funkcjonowania aplikacji. Dane nie będą przekazywane firmom i osobom trzecim.

Dane będą przechowywane przez 6 lat.

Za każdą podróż samochodem otrzymasz ocenę łączną na którą składa się 5 elementów bezpiecznej jazdy. Każda podróż będzie oceniana na podstawie następujących parametrów:

• prędkość 
• używanie telefonu w trakcie jazdy 
• hamowanie
• przyspieszanie
• pokonywanie zakrętów.

Ocena poszczególnych jazd przekłada się na łączną ocenę kierowcy, widoczną na stronie głównej aplikacji.
Każda podróż, jak również ocena łączna kierowcy, zawiera się w przedziale 0-100 punktów. Im więcej punktów, tym lepszy wynik!

Tak, otrzymasz ocenę jazdy za każdą podróż.

Ocena używania telefonu w trakcie jazdy sprawdza czy korzystasz z telefonu podczas podróży. Użycie nawigacji lub rozmowy w trybie głośnomówiącym nie wpływa na ocenę. Jednak dotykanie lub przesuwanie ekranów np. wybieranie numeru lub zmienianie celu podróży w nawigacji będzie mieć wpływ na ocenę.

Aplikacja mierzy twoją prędkość przez całą podróż. Upewnij się, że utrzymujesz prędkość zgodną z ograniczeniami na drodze, aby zapewnić maksymalną ocenę.

Ocena hamowania sprawdza, jak gwałtownie zahamowałeś. Jedź ostrożnie i hamuj powoli, jeśli to możliwe.

Ocena przyspieszania sprawdza w jaki sposób przyspieszasz. Upewnij się, że stopniowo zwiększasz prędkość, aby uniknąć wypadków i osiągnąć wysoką ocenę.

Ocena skręcania mierzy Twoje zachowanie podczas skręcania lub jazdy po krętych drogach. Zmniejsz prędkość przed skręceniem i uzyskaj wysokie oceny.

Nie. Używanie aplikacji nie będzie miało wpływu na wysokość składki w kolejnym roku ubezpieczenia. Celem aplikacji jest edukacja w zakresie bezpieczeństwa podróżowania i promowania dobrego stylu jazdy.

Wyzwanie to interaktywne zadanie, które ma na celu motywację i zaangażowanie użytkownika do osiągnięcia określonego celu. Wyzwania mogą dotyczyć ekologii, bezpieczeństwa lub oszczędzania.

Wyzwania pomogą Ci w poprawieniu stylu jazdy. Sprawią, że bezpieczne zachowania na drodze wejdą Ci w nawyk. Będziemy informować z wyprzedzeniem o nowych wyzwaniach i wyświetlać je na głównej stronie aplikacji.

Za każde pomyślnie ukończone wyzwanie otrzymasz wirtualną odznakę. Jeśli będziesz aktywnie podejmował kolejne wyzwania, zbierzesz komplet wirtualnych odznak.

Wszystkie podróże samochodem są rejestrowane przez aplikację.

Aplikacja zapisuje także trasy poza granicami Polski.

Otwórz zakładkę przejazdy i naciśnij przycisk „Nie prowadziłem”. Następnie wybierz powód, dla którego usuwasz podróż.
Usuwane mogą być wyłącznie podróże, podczas których:

• nie prowadziłeś samochodu (byłeś pasażerem i miałeś ze sobą telefon z aplikacją)
• korzystałeś z innych środków transportu
• podróżowałeś pojazdem innym niż ubezpieczony.

Nie musisz, aplikacja automatycznie rejestruje Twoje podróże, gdy osiągniesz prędkość powyżej 20 km/h. Dlatego nie zdziw się, jeśli pierwsze metry twojej podróży nie zostaną zarejestrowane.

Jeśli podróż nie została zarejestrowana, sprawdź ustawienia w zakładce zezwoleń w aplikacji. Upewnij się, że rejestracja podróży jest aktywowana, a dostęp do Twojej lokalizacji oraz ruchu i aktywności fizycznej jest ustawiony na „zawsze zezwalaj”.
W przeciwnym razie podróże nie mogą być rejestrowane.

Jeśli korzystasz z systemu operacyjnego Android, sprawdź, czy masz aktywowane ustawienia oszczędzania energii. Jeśli tak, wyłącz ten tryb, aby zapewnić rejestrację podróży.

Może się zdarzyć, że podróże lub niektóre etapy podróży nie są rejestrowane, jeśli auto porusza się wolno, np. podczas jazdy przez strefę dla pieszych lub korki drogowe. Aplikacja automatycznie rozpoczyna rejestrowanie podróży, gdy prędkość przekroczy 20 km/h. Jeśli Twoja podróż nadal nie została zarejestrowana, skontaktuj się z naszym wsparciem klienta (email: drive@wiener.pl).

Przejdź do pozycji „Przejazdy”, w niej znajdują się zapisane trasy, oceny oraz inne szczegółowe informacje. Jeśli chcesz poznać ocenę konkretnego przejazdu, kliknij w wybrany przejazd. Następnie w sekcji „Szczegółowe wyniki” możesz przejść przez poszczególne elementy oceny podróży. Na mapce poniżej zobaczysz oznaczone kolorem lub znacznikiem zarejestrowane zdarzenia, które wpłynęły na ocenę (np. przekroczenia prędkości, nagłe hamowania itd.).

Nagroda pieniężna jest powiązana z ogólną oceną Twojej jazdy - im lepiej jeździsz, tym więcej pieniędzy dostaniesz.

O nagrodę pieniężną mogą ubiegać się nowi klienci (osoby fizyczne), zawierający umowę ubezpieczenia komunikacyjnego (OC lub AC) pojazdu osobowego lub terenowego na użytek własny lub firmowy, ze składką 1 800 zł lub wyższą. O nagrodę pieniężną można ubiegać się w pierwszym roku ubezpieczenia.

Możesz otrzymać nawet do 30% składki ubezpieczenia, jeśli Twój ogólny wynik będzie wysoki. Informację o wysokości nagrody w zależności od uzyskanego wyniku znajdziesz w aplikacji w zakładce „Więcej” – „Nagroda”.

Im lepiej jeździsz, tym wyższa będzie nagroda. Możesz udoskonalać swój styl jazdy. Poniższe wskazówki pomogą Ci w zdobyciu wysokich ocen:

• nie korzystaj z telefonu w trakcie jazdy,
• przestrzegaj ograniczeń prędkości,
• hamuj bezpiecznie i stopniowo,
• rozważnie zwiększaj prędkość,
• unikaj szybkich manewrów skrętu.

 Należy przejechać minimum 4 000 km z aplikacją.

Aby otrzymać nagrodę pieniężną należy zdobyć minimum 85 punktów ogólnej oceny.

Nagroda pieniężna będzie Ci przysługiwać po aktywnym korzystaniu z aplikacji przez pierwsze 9 miesięcy ubezpieczenia. Żeby otrzymać nagrodę należy spełnić kilka warunków:

• aktywnie korzystać z aplikacji w sposób umożliwiający poprawne rejestrowanie przejazdów,
• uzyskać wynik na poziomie uprawniającym do otrzymania nagrody,
• przejechać minimum 4 000 km (łączna długość przejazdów zarejestrowanych w aplikacji),
• jeździć bezszkodowo (brak zgłoszonych szkód z OC lub AC),
• w terminie opłacić składkę za ubezpieczenie ,
• złożyć dyspozycję odbioru nagrody nie później, niż do końca okresu ubezpieczenia. 

• jeżeli spełnisz wszystkie warunki uprawniające do nagrody, na ekranie głównym aplikacji otrzymasz informację o nagrodzie.
• wniosek o odbiór nagrody możesz złożyć po 9-tym miesiącu obowiązywania ubezpieczenia.
• w aplikacji przejdź do ekranu „Więcej” – „Nagroda” i wprowadź numer rachunku bankowego do przelewu. Pieniądze przelejemy do 14 dni.